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选择我们的理由

永旺永乐中国集团,发挥其资源优势,依托其作为日本No.1的综合设施管理(FM)企业 40多年来的行业经验,被中国客户所选择,为中国客户提供有特色的服务。
※FM=Facility Management(物业设施管理)

服务项目种类繁多,可应对各种最前沿的经营课题

充分有效地利用在日本积累的先进的专业技能,以工程、保洁、保安、内装管理为主营,对所有客户的非核心业务提供“菜单式”服务。并且根据客户的建筑物的使用用途及使用情况,为客户提供最合理的方案,从而协助客户降低成本、提高效率。

在节能改造方面,我们拥有最先进的服务能力,曾经荣获日本的节能大奖这一事实就是证明我们的实力的最有力证据。我们将充分发挥这一优势,提供包括ESCO服务、引进各种节能设备等在内的服务项目,为客户提供多元化解决方案。另外,我们还开展了一站式的资材采购、自动售货机运营管理和商务服务,另外我们还提供项目正式运营前后的支持业务等一系列服务。


※日本节能大奖

是由财团法人节能中心主办的节能评选活动。2010年日本的永旺永乐株式会社凭借“充分发挥物业管理公司的优势,将软件与硬件相结合,实现节能效果最大化”这一先进事例获得好评,并荣获最高奖“经济产业大臣奖”这一最高奖项。

永旺永乐的服务内容

  • 工程
  • 保洁
  • 保安
  • 自动售货机管理
  • 节能环保、降低环境负荷
  • 资材销售
  • 商务服务

面对各种挑战、
为客户提供一站式解决方案

源自日本,成于中国(From Japan,Made in China)的服务品质

为了提供以日本品质为标准的高品质服务,为保证业务质量,我们对工作方法和业务考核实行标准化管理,除此之外,我们还开展各种培训,以确保服务水平均一化。另外,通过加强对管理层的经营管理培训等措施,不断努力提高客户满意度。根据中国的文化、商业习惯、法律法规并结合本土情况,以现有的来自日本的服务为基础,按照客户的不同需求进行定制,为客户提供能够满足其需求的定制化服务。

另外,我们拥有完善的支持保障体系,在万一发生灾害或事故时,灵活运用中国各地区的管理网络应对突发事件。同时通过在整个中国本土地区的信息共享机制,即要求将已发生的事故及问题及时汇报、处理,事故相关信息在全国各地的分支机构之间做到信息共享,努力做到防患于未然,为客户提供安全、安心的环境。

开展教育培训、确保来自日本的服务品质

对一线员工进行全面彻底的基础教育培训

对公司的全体员工进行经营理念、行为规范的教育,并进行商务礼仪以及商业规则的培训。让公司的每一名员工都能够掌握最根本的思考方式和商业技能。与此同时,针对各项目的一线员工开展安全教育、技能培训以及日常业务指导,努力实现员工水平的均一化。力争培养出能够做到“为客户创造新的环境价值”这一经营理念的员工,也是我们为客户提供服务的根本所在。

实现业务标准化、确保真正的日本品质

我们凭借40多年来在日本积累的业务经验,力求推进标准化业务流程,对我们所提供的每一项服务都力求做到手册化管理,实现标准作业流程和作业规则的可视化。例如,日本人和中国人对“清洁程度”和“干净程度”的理解和标准均有所不同,我们会对我们要求的品质配以图片作为执行的范本,做“看得到的”标准,努力保持并提高一线员工的服务水平。

此外,我们还通过了ISO国际质量体系认证,为提高业务品质坚持不懈地努力。

完善的管理培训体系

为了提高客户满意度,建立企业良好的管理体系,我们在培养经营干部上加大力度,例如将具有丰富管理经验的日本的人才派到中国,还有专门面向管理层的培训体系。

为了让经营管理干部的储备人才学习专业技能和日本先进的经营管理方法,我们在日本的培训中心“永旺永乐学院长滨(※)”开展培训。我们还在着手组织员工参加清华大学MBA课程的学习,为员工学习经营管理知识、提高专业技能提供支持。

另外,针对永旺永乐中国各集团企业的经营管理层,我们还会举办包括海外考察在内的“永旺永乐亚洲峰会”,与参会者共同分享日本的先进业务经验和经营管理方法,致力于提高服务水平。

※永旺永乐学院长滨(AEON DELIGHT ACADEMY NAGAHAMA)

以培养服务型人才为目的,是日本同行业最大规模的培训中心。培训中心内设有场景再现的模拟设备,开展实践性培训以及各种系列实操课程的教学。

在中国本土的业绩丰富,管理项目超过120个
(管理面积超过500万平方米)

自2007年在北京成立公司以来,截至目前为止,我们管理的物业项目已达120个,管理面积超过500万平方米。除永旺集团的商业设施外,近年来,来自中国国营企业、私营企业以及欧美企业的委托也在不断增加,对于商业设施、写字楼、综合住宅、工厂、银行、行政办公楼等设施的不同管理需求,我们全力以赴应对。另外,我们与天鸿宝地集团、北京阳光海天集团等有实力的中国当地企业结成战略合作关系,我们正在不断地提高适应中国国情的提案能力。

邮箱:AEONdelight@aeondelight.net

电话:(+86)10-8566-3355

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